Oplevelse: Hvordan sikrer man, at kunderne ser interiør-jagten til boligen som en oplevelse og ikke blot en sur pligt og et uoverskueligt projekt?

Ikea slog i sommers dørene op til det, de ser som løsningen på den opgave. Nemlig deres Planning Studio i Esbjerg. Planning Studio skal gøre plads til de mere komplekse køb, og samtidig skal det give kunderne en unik oplevelse.

- Det skal være en oplevelsesrejse for kunden at tage i Planning Studio, fra de starter, til de får det installeret derhjemme. Det giver dem muligheden for at gå lidt mere i dybden, for det er ikke nemt at købe for eksempel et køkken eller designe et badeværelse. Det er et køb, der tager et par gange med både en konsulent og muligheden for at se og røre produkterne for at finde ud af, hvad det præcis er, man gerne vil have, siger Anders Lyhne Nordtorp, der er expansion manager i Ikea Danmark, og forklarer videre:

- Formålet er de lidt mere komplekse køb som køkken, soveværelsesmøbler, dagligstuemøbler og badeværelser. Det er områder, hvor det er sværere at tage beslutninger. Derfor er konceptet med Planning Studio anderledes end de normale varehuse, fordi vi her udelukkende fokuserer på de forskellige områder. Selvom du altid kan få hjælp til at købe hele Ikeas sortiment.

Oplevelsen skal komme til udtryk i form af, at kunden skal føle, at butikken er nærværende og unik for Esbjerg. Ligesom de bliver mødt af ekspertise og imødekommende lokale medarbejdere.

- Man får en nærværende oplevelse på en lidt mere koncentreret område. Man vil opleve samspillet af forskellige produkter i den kontekst, man drømmer om det. Oplevelsen skal gerne afspejle sig i, hvordan en esbjergenser kunne bo. Planning Studio Esbjergs varer er derfor nøje udvalgte til, hvordan man bor i Esbjerg. De løsninger man ser i butikken her, ville man typisk ikke se i for eksempel Skagen. Og det er det, Ikea kan, forklarer Anders Lyhne Nordtorp og fortsætter:

- Det kan afspejle forskellige livssituationer og stilpræferencer, vi alle har. En meget stor del af det her er, at vi analyserer, hvordan folk bor i området. Hvilke løsninger er mest optimale for dem i forhold til køkkener? Vi har for eksempel forskellige affaldssorteringsmuligheder i de forskellige kommuner. Hvordan gør vi så det, så det er smartest i Esbjerg? Vi håber derfor, at folk går derfra med en oplevelse af, at de kunne genkende nogle af de ting, som er særegne for området.

Det er ingen hemmelighed, at Ikea længe har villet til Esbjerg. En plan der dog ikke er kommet meget længere end tegnebrættet. Senest har udmeldingen været, at de afventer at færdigbygge deres varehus i København for at kunne tage erfaringerne derfra med til Esbjerg.

- Ikea har længe gerne villet til Esbjerg, men det har ikke været muligt at finde det rigtige element i forhold til den store varehusoplevelse. Nu er vi ved at bygge i København, som bliver et mindre varehus. Vi vil derfor gerne have resultaterne derfra, før vi går videre med planerne i Esbjerg, forklarer Anders Lyhne Nordtorp.

De har derfor i denne omgang bygget Planning Studio, som i sig selv er et relativt nyt koncept i Ikea. Det er ligeledes et koncept, der taler ind i den voksende tendens med butikker, der tilbyder mere unikke oplevelser, end vi før har været vant til. Butikken i Esbjerg er det andet Planning Studio, Ikea har bygget i Danmark.

Robotteknologi: Det går ikke stille for sig på Smedevej 6, hvor den store børnetøjsforhandler Kids-world har sine fysiske lokaler. For under et år siden indviede Kids-world deres robotlager, der kan rumme 62.000 kasser.

Det gjorde de for at kunne følge med den stigende efterspørgsel, og for at gøre hverdagen nemmere for lagermedarbejderne. De holdt dog stadig fast i det 6000 kvadratmeter store manuelle lager.

Men selvom der endnu ikke er gået et år siden indvielsen, er der så meget fart på virksomheden, at den nu har udvidet robotlageret med 41.000 kasser til det fuldt automatiserede autostoreanlæg, så den samlede kapacitet kommer op på 103.000 kasser i de to store robotlagerhaller, der til sammen tæller 4.000 kvadratmeter.

Det betyder helt konkret, at den esbjergensiske virksomhed nu har kapacitet til at håndtere flere end 26.000 ordrer i døgnet. Autostoreanlægget forventes ligeledes at kunne rumme på den gode side af en million varer.

Autostoreanlægget hos Kids-world bliver derved det tredjestørste i Danmark, idet det kun er overgået af Proshops i Aarhus og T. Hansens i Middelfart.

- Vi er utroligt glade for, at vi med den teknologiske styrkelse, som et autostoreanlæg er, kan være med til at tage endnu et stort skridt fremad og viser fremtiden for, hvad man kan på børnetøjsmarkedet, siger indehaver af Kids-world Annette Lykke Nielsen.

Udvidelsen af robotlageret er kommet som en naturlig udvikling hos Kids-world, idet det styrker virksomhedens konkurrenceevne på både det danske og internationale marked.

Strategien bag udvidelsen er, at autostoreanlægget skal sikre, at Kids-world kan blive ved med at levere det store og voksende ordreantal med kort leveringstid. Den korte leveringstid vægter den esbjergensiske børnetøjsforretning højt, hvilket blandt andet kommer til udtryk i dag, hvor leveringstiden i Danmark blot er en dag i langt de fleste tilfælde.

- Det gør en stor forskel for os. Vi kan både fastholde vores hurtige leveringstider, men det gør også en fysisk forskel for vores lagermedarbejdere, der ikke bliver slidt på samme måde, som hvis de skal gå rundt og manuelt plukke ordrer på lageret, fortæller Annette Lykke Nielsen.

Kids-world har senest udvidet til Sverige og Tyskland, men den esbjergensiske virksomhed har planer om, at Holland og flere andre europæiske destinationer også skal tilføjes til listen.

Derfor taler autostoreudvidelsen direkte ind i virksomhedens strategi for international ekspansion.

Her styrker autostoreanlægget, at børnetøjsgiganten lettere kan tage konkurrencen op på de nye markeder.

- Vi ønsker at tilbyde alle vores kunder samme gode service, uanset hvor de handler fra. Samtidig kan vi også se, at vi er nødt til at øge vores kapacitet, idet vi oplever løbende vækst på det internationale marked. Vi ser allerede nu frem til at løfte sløret for den hollandske udgave af Kids-world og i de lande, som følger derefter, fortæller Annette Nielsen.

Kids-world har i forbindelse med autostoreudvidelsen sikret, at der er plads til flere udvidelser i fremtiden. De kan i alt udvide med 70.000 kasser i denne udvidelse, men i denne omgang nøjes de med de 41.000. Ved senere lejlighed har de derfor mulighed for at øge lagerkapaciteten, så den samlede kapacitet kan blive på 132.000 kasser.

Økonomi: Hos Erhvervsliv Esbjerg har vi tidligere fremhævet, hvordan krigen i Ukraine har påvirket det lokale erhvervsliv Esbjerg.

En ny undersøgelse fra Dansk Industri viser nu, at Ruslands invasion af Ukraine også har betydelige konsekvenser for den danske køkkenbranche. Ifølge undersøgelsen er branchen hårdt påvirket af stigende priser, lange leveringstider og mangel på råvarer som træ og stål.

Men mens træ- og møbel-virksomhederne generelt har skruet ned for vækstudsigterne, har OK Køkkenrenovering vækstet markant siden krigens udbrud. I første halvår af 2022 er kædens antal af kundehenvendelser i Esbjerg mere end fordoblet sammenlignet med samme periode sidste år.

- Vi får markant flere henvendelser i krisetider fra kunder, der ønsker renovering af det gamle køkken. Det så vi under finanskrisen, og vi ser det her i kølvandet på Ruslands invasion af Ukraine, fortæller Kaj Poulsen, der er forhandler hos OK Køkkenrenovering i Esbjerg.

Spørger man økonomisk rådgiver Lone Eriksen, er det ikke en helt skæv tendens i en krigstid.

- I krisetider værner vi om os selv og vores værdier, ikke mindst vores penge, og et nyt køkken er meget konjunkturfølsomt og kan relativt nemt udsættes. For dem, der ikke kan vente, er køkkenrenovering et økonomisk fordelagtigt alternativ, forklarer hun.

Den påstand bakkes op af en ny befolkningsundersøgelse, der er foretaget af Nordstat for Landbrug og Fødevarer. Her har 65 procent af danskerne angivet krigen i Ukraine som en bekymring.

Bekymringerne skyldes primært stigende priser på fødevarer, energi og brændstof. Det har forårsaget et behov blandt danskerne for at at spare penge, og det har fået hver femte til at ville genbruge mere.

- ­ Den ukrainske krig fylder meget i vores mentalitet, fordi den påvirker vores liv på rigtig mange punkter. Når vi handler, er priserne på især mejerivarer steget markant, benzinpriserne stiger med historisk fart og inflation og stigende renter berører boligmarkedet. Det resulterer i et mindre rådighedsbeløb og en større økonomisk bevidsthed, som blandt andet får os til at skære det dyre nye køkken fra i budgettet, fortæller Lone Eriksen.

Ifølge Kaj Poulsen kan det da også betale sig at renovere frem for at købe nyt, og det er blandt andet derfor, OK Køkkenrenovering i Esbjerg har oplevet den fremgang, de har.

­- Det er typisk stærke elementer som sokkel og korpus, som vores kunder prioriterer at bevare, når køkkenet skal have en overhaling, og det vil ofte føre til en besparelse på godt 25.000 kroner, forklarer Kaj Poulsen blandt andet.

I krisetiden - såvel til dagligt - har Kaj Poulsen ligeledes oplevet, at der blandt kunderne har været en større interesse for at tænke klima og miljø ind i deres køkkenprojekter. Også den tendens har medvirket til, at de har oplevet en fordobling i kundehenvendelser.

- Der er ingen tvivl om, at det miljømæssige aspekt bliver vægtet af mange af vores kunder, når de vælger renovering frem for nedrivning af det eksisterende køkken, siger Kaj Poulsen.

Manglen på råvarer som træ og stål i Danmark skaber da også øget opmærksomhed på at værne om ressourcerne. Sådan lyder det fra fremtidsforsker Kirsten Østergaard Poulsen.

- I mange år har vi smidt væk og købt nyt uden videre omtanke for materialespild, men renovering og genbrug vinder i stigende grad frem. I krisetider, hvor materialer er en mangelvare, ser vi vores forbrug i et større perspektiv, og det styrker værdien ved at leve bæredygtigt, forklarer Kirsten Østergaard Poulsen afslutningsvist.

Her får du ugens overblik, der indeholder flere af de seneste erhvervsnyheder fra Esbjerg og omegn.